Internetoví prodejci pneumatik bojují s nízkými maržemi

E-shopy s pneu trápí nízká marže, za pět let poklesla o desítky procent
Brno, 29. září 2010

Internetoví prodejci pneumatik bojují s nízkými maržemi, které za posledních pět let klesly u některého zboží až o polovinu. E-shopům se tak příliš nezvyšují zisky ani při nárůstu objednávek. Přesto jsou internetové obchody s pneu nuceny zkvalitňovat doplňkové služby pro zákazníky, kteří jsou stále náročnější.

V důsledku konkurenčního boje a tlaku na co nejnižší ceny jsou e-shopy nuceny výrazně snižovat marže. Na internetovém trhu s pneumatikami tak od roku 2005 poklesly marže o desítky procent. Přestože v posledním roce neklesaly hodnoty tak výrazně jako dříve, dosahují nyní marže minimální úrovně a často představují pouze jednotky procent.

„V uplynulých pěti letech neustále vládl trend snižování marží na pneumatiky, ty u vybraných výrobků klesly až o 50 %. Prodejci tak musejí stále více dbát na efektivitu provozu a snižovat náklady při zachování kvality,“ uvedl Vojtěch Schwangmaier, ředitel předního tuzemského internetového obchodu Pneumatiky.cz. „Pokles marží je již neudržitelný a brzy dosáhne hranice, pod kterou nebude možné dále pokračovat ani při navýšení obratu. Trh se tím samozřejmě pročistí a zůstanou nejkvalitnější e-shopy,“ dodal Schwangmaier.
Specializovaní prodejci pneumatik se snaží zákazníky získat především prostřednictvím kvalitního servisu. Soustředí se na nabídku doplňkových služeb, mezi které dnes již běžně patří přehledný průvodce výběrem produktů nebo doprava zdarma. Navíc e-shopy lákají klienty na doživotní záruku na pneumatikách nebo okamžitou výměnu pneu při reklamaci. Poskytování nadstandardních služeb však vyžaduje vyšší náklady, což při nízkých maržích může být pro menší hráče na trhu likvidační.

„Tlak na kvalitu je nyní velký. Hodně internetových obchodů investuje do zkvalitňování služeb zákazníkům. Například rozšiřují sklady, aby zákazníkům nabídly co nejširší sortiment zboží,“ sdělil Jan Vetyška, výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci (APEK). „V současnosti řada především menších e-shopů s pneumatikami bohužel nepoctivě inzeruje vysoké skladové zásoby a okamžité dodání, aby drželi krok s konkurencí. Realita je však jiná a k zákazníkovi se jejich zboží nedostane včas nebo vůbec. Doporučuji tedy nakupovat v ověřených obchodech, kde je podobné riziko minimální,“ upozornila Petra Polanská, manažerka e-shopu s pneumatikami VivaPneu.cz.

S konkurencí e-shopů se potýkají také kamenné obchody s pneumatikami, které byly rovněž nuceny snížit ceny výrobků. V důsledku toho pneuservisy zdražují ostatní služby, jako jsou montáž či opravy pneu. „Na rozdíl od internetových prodejců máme vyšší náklady na nájemné, provoz pneuservisu a platy zaměstnanců, proto nemůžeme bojovat cenou. Přesto mnozí zákazníci stále upřednostňují přímý nákup výrobku v kamenném obchodě a ocení radu odborníků,“ podotknul Rudolf Doleček, majitel stejnojmenného brněnského pneuservisu.

O e-shopu Pneumatiky.cz
Internetový obchod www.pneumatiky.cz je jedním z největších a nejspolehlivějších prodejců pneumatik a alu kol v České republice. Nabízí nejširší výběr z více než 17 800 položek pneumatik, alu disků, ocelových disků, sněhových řetězů a doplňkového sortimentu od více než 45 výrobců. Samozřejmostí je nejkratší možná doba dodání a garantovaná kvalita služeb. E-shop Pneumatiky.cz je jako jediný ryzí prodejce pneu součástí projektu Garance nákupu, který zaručuje vrácení peněz. Spolehlivost internetového obchodu navíc potvrzuje spokojenost mnoha zákazníku, protože podle nezávislého nákupního rádce Heureka.cz by 98 % zákazníků doporučilo internetový obchod Pneumatiky.cz svým známým.

O asociaci APEK

Asociace pro elektronickou komerci (APEK) je sdružením více jak 200 firem, podnikatelů a odborníků v elektronickém obchodu. Asociace byla založena v roce 1998 jako nezávislá organizace, která podporuje rozvoj elektronického obchodu v České republice. Mezi členy APEKu patří největší české internetové obchody, přední softwarové společnosti a finanční instituce.

O e-shopu VivaPneu.cz

Internetový obchod www.vivapneu.cz nabízí přes 16 000 položek pneumatik, alu disků, ocelových disků, sněhových řetězů od více než 30 značek za velice příznivé ceny, s nejkratší dobou dodání a garantovanou kvalitou služeb. VivaPneu.cz patří mezi internetové obchody společnosti Vivantis, která je jedním z největších internetových prodejců a provozuje několik specializovaných internetových obchodů, které jsou největší ve svých oborech.

O pneuservisu Rudolf Doleček

Pneuservis Rudolf Doleček sídlí v centru Brna. Nabízí komplexní služby pro zákazníky, ke kterým patří výměna a prodej pneumatik pro osobní, užitkové, offroad a nákladní automobily, plechových a litých disků. Pneuservis zároveň nabízí uskladnění pneumatik a provádí veškeré servisní práce, dále pak vyvážení a opravy litých kol.

 
Kateřina Machálková
PR & Media manager